“Il te restera toujours tes rêves pour réinventer le monde que l’on t’a confisqué.”
L’attentat de Yasmina Khadra – Yasmina Khadra
La Fondation Jean-Jaurès publie une étude intitulée « Le management est-il mort ? » selon laquelle il y aura un avant et un après Covid-19 pour les managers qui devront désormais mettre en place un management « collectif, humble et empathique ».
Le premier défi pour le management est d’écouter et de remobiliser pour expliquer ce qui va évoluer dans l’entreprise et attribuer les rôles dans ce nouveau système. Il y a également un gros travail de communication et de dialogue à faire auprès des salariés qui ont été mobilisés pendant la crise et ceux mis au chômage partiel qui ont pu se considérer comme non essentiels pour les réengager.
Les managers doivent également tenir compte du désir d’autonomie de nombreux collaborateurs qui ont trouvé du plaisir à travailler de façon autonome et sans patron proche physiquement. Cette aspiration à l’empowerment pourrait en amener certains à se lancer en indépendants comme le montre une étude de l’INSEE qui souligne une forte augmentation de la création d’entreprises en France +59,6% en mai et +38,2% en juin.
Une autre aspiration à prendre compte est l’engouement pour le télétravail plébiscité à 75% par les salariés concernés. Pour cela il faut réinventer une façon de travailler à distance dans de nouveaux lieux comme les espaces de coworking, les succursales en province ou des locaux disponibles à l’instar d’Accor qui lance WOJO, 1 200 espaces de coworking qui ouvriront leurs portes dans les hôtels Accor d’ici à 2022. L’important, c’est que ces lieux soient proches du domicile du travailleur.
Le management pendant la crise est source de nombreux défis à relever pour les dirigeants :
– Devenir plus innovants et agiles pour être mieux adaptés à un monde de plus en plus V.U.C.A. (Volatile, Incertain, Complexe et Paradoxal)
– Répondre à une demande croissante de salariés qui aspirent à plus de « bien-être » et de « liberté » du fait de la distanciation sociale et du confinement ainsi qu’à davantage de respect (#metoo #blacklivesmatter #care)
– Gérer l’épuisement qui, pour certains, entre la garde de leurs enfants à la maison, la montée d’anxiété et la fatigue du travail derrière un écran, doivent retrouver de la marge de manoeuvre pour se relancer et performer.
– Incarner une posture de dirigeant plus empathique, plus “care” et en même temps faire pivoter l’entreprise vers plus de customer centric, plus de liens “digitaux” entre les équipes, les clients et les différents partenaires.
Quelques points clés pour y parvenir :
- Partager ce qui a été vécu par chacun pour libérer l’expression. Dans ce contexte, lancer une réunion avec une météo personnelle et/ou professionnelle est clé. Chacun a vécu la crise à sa façon et tenir compte du niveau d’énergie de ses collaborateurs est stratégique pour pour faire avancer son équipe ou son meeting.
- Apprendre de ce qui a été vécu : prenons le temps pendant nos vacances d’“incuber” tranquillement en nous nourrissant de tout ce que nous avons vécu et mettons en place un plan d’action de transformation. Mon conseil : prendre des notes, observer ses rôles modèles inspirants, préparer son storytelling de transformation pour la rentrée…
- Clarifier sa vision et redonner du sens à l’instar d’Alexandre Bompard chez Carrefour avec le bio puis le customer centric ou d’Emmanuel Faber chez Danone avec l’entreprise à mission. En clarifiant et en communiquant clairement leur « vision », ces dirigeants créent le socle de référence du « renouveau » pour leur entreprise.
- Aider les managers à intégrer une nouvelle posture plus “care” en ajoutant peut-être un “to be caring” à leur “to do list.”
- Renforcer les valeurs collaboratives en constituant un socle identitaire solide et inclusif qui permettra le partage et donc la résolution des problèmes complexes grâce à l’intelligence collective.
- Mélanger les niveaux, mélanger les métiers est la clé du “Teslime” en renforçant par exemple les codev qui fonctionnent très bien en version digitale. Plus il y aura de diversité au sein de l’entreprise (genre, fonction, niveau, ancienneté, expérience), plus l’intelligence collective fournira des résultats probants.
- Réinventer pourquoi pas les objectifs SMART : quand on voit à quelle vitesse la covid19 a provoqué l’accélération de la digitalisation ou les résultats d’Elon Musk avec Tesla et SpaceX, on peut se demander s’il ne faut pas se fixer de temps en temps un objectif “irréaliste” en mode commando ou Lab ?
- Redéfinir les rôles et les postures du manager. L’entreprise a plus que jamais besoin de valoriser et mobiliser tous les potentiels de ses équipes et cela passe par l’adoption de nouvelles postures managériales, une meilleure gestion des “brilliant jerk” et la protection des salariés à risques…
- S’approprier les nouvelles compétences requises par ces postures et pratiques managériales en concevant des actions du type formation continue. La mise en place des formations hard et soft est clé pour permettre à chacun de trouver sa place dans le nouveau système.
Et vous, quelle est votre priorité pour vous réinventer ?
#sereinventer #leadership #intelligencecollective #upskilling #tobe #teslisme
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